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PrestaShop

Questions et réponses produit

Module PrestaShop qui permet aux clients de poser leurs questions depuis la fiche produit : vous répondez dans le back-office, la réponse part par e-mail dans leur langue et s’affiche sous le produit s’ils l’acceptent.

Sous le produit, les questions publiées avec la réponse de la boutique, une recherche, le tri et les votes « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? ».« Poser une question » : pas de captcha, et le visiteur décide si sa question peut être publiée.Clients › Questions produits : répondez, publiez et envoyez la réponse dans la langue du client en un seul enregistrement.+2
  • Sous le produit, les questions publiées avec la réponse de la boutique, une recherche, le tri et les votes « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? ».
    1 / 5 Sous le produit, les questions publiées avec la réponse de la boutique, une recherche, le tri et les votes « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? ».
  • « Poser une question » : pas de captcha, et le visiteur décide si sa question peut être publiée.
    2 / 5 « Poser une question » : pas de captcha, et le visiteur décide si sa question peut être publiée.
  • Clients › Questions produits : répondez, publiez et envoyez la réponse dans la langue du client en un seul enregistrement.
    3 / 5 Clients › Questions produits : répondez, publiez et envoyez la réponse dans la langue du client en un seul enregistrement.
  • Toutes les questions par statut, avec recherche de produit, recherche par mots et spam en un clic.
    4 / 5 Toutes les questions par statut, avec recherche de produit, recherche par mots et spam en un clic.
  • Les pages catégorie et marque ont un bloc FAQ : vos questions et celles des produits que vous y ajoutez, avec JSON-LD FAQPage.
    5 / 5 Les pages catégorie et marque ont un bloc FAQ : vos questions et celles des produits que vous y ajoutez, avec JSON-LD FAQPage.

Fonctionnalités

  • Formulaire « Poser une question » sous la fiche (displayFooterProduct) ou en onglet du thème Classic (displayProductExtraContent) ; nom et e-mail préremplis pour les clients connectés
  • Clients › Questions produits dans le back-office : onglets par statut avec compteurs, recherche de produit au lieu d’ID à saisir, recherche par mots, spam en un clic
  • Réponse envoyée par Mail::send de PrestaShop dans la langue de la question, avec les modèles du module ; e-mail à la boutique pour chaque nouvelle question
  • Publication uniquement si le visiteur coche la case ; prénom et initiale affichés, jamais l’e-mail ; question corrigeable avant mise en ligne
  • Anti-spam sans captcha : jeton signé demandé par le navigateur, champ piège, limites par hachage d’IP et par e-mail, nombre de liens et mots interdits
  • Bloc FAQ sur les pages catégorie et fabricant (displayFooterCategory) avec vos questions et les réponses produit choisies, JSON-LD FAQPage en option
  • Recherche, tri et votes « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? » sur la fiche ; le même HTML pour tous, compatible avec le cache de page complète
  • Adresses e-mail effacées après quelques mois, export ou suppression par adresse ; PrestaShop 8.2 et 9, sans override

Une fiche produit répond aux questions que vous aviez prévues. Les autres — « passe-t-il dans un évier de 60 cm ? », « le blanc est-il transparent ? » — arrivent par le formulaire de contact, ou le client repart sans acheter. Ce module place un formulaire Poser une question directement sur la fiche, rattache chaque demande à son produit et vous permet d’y répondre une seule fois pour tout le monde.

Vous répondez depuis le back-office et le client reçoit la réponse par e-mail dans la langue qu’il a utilisée. S’il a coché « vous pouvez publier ma question », la question et votre réponse s’affichent sous le produit avec son prénom et son initiale, et le client suivant peut les rechercher, les trier et voter pour les plus utiles.

Intégration à PrestaShop

Back-office
Clients › Questions produits ouvre la page du module avec les questions par statut, l’éditeur, les réglages et les outils de confidentialité. La fiche produit indique, dans son onglet Modules, combien de questions il a et propose des liens pour y répondre. Produits, catégories et fabricants se choisissent avec des champs de recherche.
Fiche produit
Un bloc dans displayFooterProduct, ou un onglet à côté de Description dans les onglets du thème (displayProductExtraContent). Les pages catégorie et fabricant reçoivent un bloc FAQ via displayFooterCategory.
E-mails
La messagerie de PrestaShop (Mail::send) avec les modèles du module ; vos réglages SMTP s’appliquent.
Cache
Le bloc est identique pour tous ; jeton et données du client arrivent du point d’entrée du module quand le formulaire sert. Enregistrer une réponse déclenche le hook de mise à jour d’objet et les caches suivent.
Testé sur PrestaShop 8.2 et 9.0, PHP 8.1+, thème Classic. Aucun override.

Installation

  1. Étape 1

    Téléchargez le zip depuis votre compte ecom-addons.com.

  2. Étape 2

    Modules › Gestionnaire de modules › Installer un module, choisissez le zip.

  3. Étape 3

    Ouvrez Clients › Questions produits et vérifiez les réglages (e-mail d’alerte, conservation, mots interdits).

Téléchargez le guide pas à pas (PDF)

FAQ

Faut-il un compte client ?

Non. Un invité indique un nom et un e-mail ; connecté, ils sont déjà remplis.

Quelque chose est-il publié sans accord ?

Jamais. Sans la case cochée, la réponse part seulement par e-mail, et l’adresse n’est jamais affichée.

Aurai-je des extraits FAQ dans Google ?

Impossible à promettre : depuis 2023, Google ne les montre que pour certains sites gouvernementaux et de santé. Le balisage FAQPage des catégories et marques est valide, sans plus.

Compatible avec Product Tabs & Custom Fields ?

Oui. Notre onglet cohabite avec son onglet FAQ et seul Product Tabs imprime FAQPage sur les fiches : jamais de doublon.

Historique des versions

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Avis

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Voir tout
  • PrestaShop
  • Marketing

Relance des paniers abandonnés

Module PrestaShop qui écrit aux clients partis en laissant un panier plein, reconstitue leur panier depuis un lien et peut leur offrir une règle panier à usage unique, avec le bilan dans Commandes du back-office.

  • Nouvel onglet Commandes › Relances panier dans le back-office : taux de récupération, chiffre d’affaires récupéré et chaque panier suivi
  • Les codes sont de vraies règles panier PrestaShop (BACK-xxxxxxxx), visibles dans Catalogue › Réductions et supprimées un jour après expiration
  • Pas de cron serveur obligatoire : les vérifications tournent pendant les visites du front-office (actionFrontControllerSetMedia), avec une URL cron facultative pour les boutiques calmes

59,00 € HT

  • PrestaShop
  • Marketing

Remises par quantité avec sélecteur de lots

Module PrestaShop pour vendre 2, 3 unités ou plus d’un produit moins cher à l’unité, avec un sélecteur de lots sous le prix et une remise facturée comme prix natif du panier.

  • Branché sur le hook displayProductPriceBlock : le sélecteur s’affiche sous le prix de la fiche et suit la déclinaison choisie
  • Chaque palier devient un prix spécifique du panier (id_cart et quantité minimale) : PrestaShop calcule lui-même le panier, la commande et la facture
  • Jusqu’à quatre paliers par offre, par exemple 2 unités à -10 % chacune et 3 unités à -20 % chacune

39,00 € HT

  • PrestaShop
  • Marketing

Produits achetés ensemble et remise sur lot

Module PrestaShop qui affiche sous la fiche les produits que vos clients achètent avec chacun, ajoute ceux cochés au panier en un seul clic et peut appliquer une remise de lot sous forme de règle panier native.

  • Branché sur le hook displayFooterProduct : le bloc s’affiche sous la fiche du thème Classic, hors du formulaire d’achat et sans override
  • Des lots par produit : jusqu’à 3 produits affichés avec lui, dans l’ordre choisi, et une remise facultative de 0 à 50 %
  • Les produits sans lot peuvent afficher ceux le plus souvent commandés avec eux dans les commandes valides des 12 derniers mois

49,00 € HT

  • PrestaShop
  • Marketing

Packs et lots de produits

Un module PrestaShop pour vendre des produits ensemble sous forme de pack : on le compose par recherche de produits, on fixe le prix par pourcentage, montant, prix fixe ou remise sur chaque produit, et la fiche montre le contenu et l’économie du client.

  • S’appuie sur le pack natif de PrestaShop (produit pack, table pack, types de stock) : panier, commandes et factures fonctionnent comme d’habitude, sans override
  • Un éditeur dans Modules › Configurer : jusqu’à 50 produits trouvés par nom ou référence, dans l’ordre de votre choix, avec quantité et déclinaison pour chacun
  • Lots : trois mugs identiques forment un produit avec une quantité de 3

69,00 € HT