Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ecom-addons.com, dans quel but, pendant combien de temps et quels sont vos droits. Elle est régie par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable du traitement
- Responsable : Oriol Martí Collell
- NIF : 45859450H
- Adresse : C/ Sant Valentí, 2, 4-2, 08221 Terrassa (Barcelone), Espagne
- Contact : alo@ecom-addons.com
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n’y sommes pas tenus. Pour toute question sur la confidentialité, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
Quelles données nous traitons et pourquoi
Compte client
Un compte est nécessaire pour acheter, télécharger les produits et demander de l’aide. Nous traitons votre adresse e-mail et votre mot de passe (géré par Amazon Cognito ; nous n’y avons jamais accès) et, si vous les renseignez dans votre profil, votre nom, votre entreprise, votre n° de TVA, votre pays et votre langue. Si vous vous connectez avec Google, Google nous transmet votre adresse e-mail et confirme qu’elle est vérifiée ; nous ne recevons aucun mot de passe ni aucune autre donnée de votre compte Google.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Achats, licences et facturation
Nous enregistrons vos commandes, les produits achetés, le montant, les clés de licence et la date jusqu’à laquelle vous recevez les mises à jour. Le paiement est traité par Stripe : vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe et nous n’y avons pas accès. Stripe nous communique le résultat du paiement et vos données de facturation (nom, adresse et n° de TVA) afin d’émettre la facture et de calculer la TVA.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et respect des obligations fiscales et comptables (art. 6.1.c RGPD). Stripe traite également des données pour prévenir la fraude en tant que responsable indépendant ; consultez sa politique de confidentialité.
Support
Nous conservons les tickets de support que vous ouvrez depuis votre compte, avec les messages et les données que vous y incluez.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Avis
Si vous publiez un avis sur un produit, il s’affiche publiquement avec la note, le texte et le nom de votre profil (ou, si vous n’avez pas indiqué de nom, la partie de votre adresse e-mail avant le @). Vous pouvez le supprimer à tout moment.
Base légale : votre consentement au moment de la publication (art. 6.1.a RGPD).
Newsletter
Si vous vous abonnez, nous conservons votre adresse e-mail, votre langue et l’état de l’abonnement (en attente, confirmé ou désabonné). Nous utilisons le double opt-in : nous ne vous envoyons la newsletter qu’après votre confirmation depuis l’e-mail que nous vous adressons. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement.
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
E-mails de service
Nous vous envoyons les e-mails nécessaires au service : confirmations de commande, réponses du support et informations sur vos licences. Nous enregistrons si un e-mail est rejeté ou signalé comme spam afin de cesser d’écrire aux adresses qui ne fonctionnent pas.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à assurer la bonne distribution des e-mails (art. 6.1.f RGPD).
Mesure d’audience
Uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics 4 pour obtenir des statistiques d’utilisation du site : pages consultées, provenance des visites, type d’appareil et localisation approximative. Nous avons désactivé les signaux Google et la personnalisation des annonces. Les détails figurent dans la politique de cookies.
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE).
Sécurité
Nos serveurs enregistrent des données techniques sur les requêtes (adresse IP, date, page demandée) afin de détecter les abus et de corriger les erreurs.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service (art. 6.1.f RGPD).
Durée de conservation
- Compte et profil : tant que le compte est actif. Si vous demandez sa suppression, nous le supprimons, à l’exception des données que la loi nous oblige à conserver.
- Commandes et factures : pendant les durées imposées par les obligations fiscales et commerciales (jusqu’à 6 ans, art. 30 du Code de commerce espagnol).
- Tickets de support : tant que le compte est actif.
- Avis : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez votre compte.
- Newsletter : jusqu’à votre désabonnement. Nous conservons ensuite uniquement votre adresse marquée « désabonnée » afin de ne plus vous écrire.
- Google Analytics : 14 mois au maximum.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons à des tiers que si la loi l’exige (par exemple, à l’administration fiscale espagnole). Pour fournir le service, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données selon nos instructions :
| Prestataire | Finalité | Localisation des données |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Hébergement, base de données, connexion (Cognito) et envoi d’e-mails (SES) | Union européenne (Irlande) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiements, factures et calcul des taxes | UE, avec d’éventuels transferts vers les États-Unis |
| Google Ireland Limited | Connexion avec Google (uniquement si vous l’utilisez) et mesure d’audience (uniquement avec votre consentement) | UE, avec d’éventuels transferts vers les États-Unis |
Lorsqu’un prestataire transfère des données hors de l’Espace économique européen, il le fait dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous avez donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Écrivez à alo@ecom-addons.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez-nous comment vous identifier. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez corriger les données de votre profil directement depuis votre compte.
Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).
Mineurs
Le site s’adresse aux professionnels et aux boutiques en ligne. Les personnes de moins de 14 ans ne peuvent pas créer de compte.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), chiffrement des données stockées, accès restreint et mots de passe gérés par un prestataire spécialisé.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date. Si la modification est importante, nous vous en informerons par e-mail.