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PrestaShop

Relance des paniers abandonnés

Module PrestaShop qui écrit aux clients partis en laissant un panier plein, reconstitue leur panier depuis un lien et peut leur offrir une règle panier à usage unique, avec le bilan dans Commandes du back-office.

La deuxième relance : les produits, le total, un code de réduction à usage unique et un bouton pour revenir au panier.Le bouton ouvre le panier avec les produits et la réduction, sans connecter personne.Commandes › Relances panier : ce que rapportent les relances, et chaque panier avec ses envois.+1
  • La deuxième relance : les produits, le total, un code de réduction à usage unique et un bouton pour revenir au panier.
    1 / 4 La deuxième relance : les produits, le total, un code de réduction à usage unique et un bouton pour revenir au panier.
  • Le bouton ouvre le panier avec les produits et la réduction, sans connecter personne.
    2 / 4 Le bouton ouvre le panier avec les produits et la réduction, sans connecter personne.
  • Commandes › Relances panier : ce que rapportent les relances, et chaque panier avec ses envois.
    3 / 4 Commandes › Relances panier : ce que rapportent les relances, et chaque panier avec ses envois.
  • Réglages : jusqu’à trois relances, le code de réduction facultatif, un montant minimum et les destinataires.
    4 / 4 Réglages : jusqu’à trois relances, le code de réduction facultatif, un montant minimum et les destinataires.

Fonctionnalités

  • Nouvel onglet Commandes › Relances panier dans le back-office : taux de récupération, chiffre d’affaires récupéré et chaque panier suivi
  • Les codes sont de vraies règles panier PrestaShop (BACK-xxxxxxxx), visibles dans Catalogue › Réductions et supprimées un jour après expiration
  • Pas de cron serveur obligatoire : les vérifications tournent pendant les visites du front-office (actionFrontControllerSetMedia), avec une URL cron facultative pour les boutiques calmes
  • Branché sur le module RGPD officiel (psgdpr) : les paniers suivis sont exportés et effacés avec les données du client
  • Option pour ne relancer que les inscrits à la newsletter, et bouton WhatsApp pour leur écrire vous-même

Sur une boutique PrestaShop, un panier qui n’arrive jamais à la confirmation de commande reste dans la liste des paniers, et personne ne recontacte le client. Ce module suit ces paniers et envoie à leur propriétaire jusqu’à trois e-mails courts (après 1, 24 et 72 heures par défaut), chacun avec un bouton Retourner à mon panier qui le remplit depuis n’importe quel appareil sans ouvrir la session de qui que ce soit. L’un de ces e-mails peut contenir une remise en pourcentage à usage unique.

Comment il s’intègre à PrestaShop

Conçu pour PrestaShop 8.2 et 9.0 avec PHP 8.1 ou plus, testé avec le thème Classic ; tout thème qui garde la page panier standard convient.
Le réglage se fait dans Modules › Gestionnaire de modules › Abandoned Cart Recovery › Configurer : délais, e-mail qui porte le code, pourcentage, durée de validité, montant minimum du panier et option « newsletter uniquement ».
Le bilan et la liste des paniers se trouvent dans le nouvel onglet Commandes › Relances panier, avec les boutons Arrêter les relances et WhatsApp sur chaque ligne. WhatsApp s’ouvre avec le numéro de l’adresse du panier ; c’est vous qui envoyez.
Il écoute actionValidateOrder pour couper la série dès qu’une commande arrive, et actionMailAlterMessageBeforeSend pour ajouter les en-têtes de désinscription en un clic. Le lien de retour passe par l’URL simplifiée /cart-recovery.
Les remises sont des règles panier ordinaires, à usage unique et non cumulables avec d’autres bons. Les modèles d’e-mail existent en anglais, espagnol et français et suivent la langue du panier, invités compris.

Installation

  1. Étape 1

    Téléchargez le zip depuis Mon compte › Téléchargements sur ecom-addons.com.

  2. Étape 2

    Dans le back-office, ouvrez Modules › Gestionnaire de modules, cliquez sur Installer un module et déposez le zip.

  3. Étape 3

    Ouvrez Configurer et vérifiez les valeurs par défaut. Les paniers antérieurs ne sont jamais relancés.

  4. Étape 4

    Facultatif : appelez l’URL cron affichée dans la configuration toutes les 10 à 15 minutes si la boutique a peu de visites ou si vous voulez un horaire précis.

Téléchargez le guide pas à pas (PDF)

Questions fréquentes

Dois-je créer une tâche cron chez mon hébergeur ?

Non. Tant que des clients naviguent, le module passe les paniers en revue au plus toutes les 10 minutes, une fois la page servie. L’URL cron sert aux boutiques peu fréquentées.

Où voir les codes de réduction créés ?

Dans Catalogue › Réductions, comme n’importe quelle règle panier. Chaque panier a le sien ; ceux qui n’ont pas servi sont supprimés le lendemain de leur expiration.

Puis-je envoyer ces e-mails sans consentement ?

Cela dépend du pays : dans l’UE, l’art. 13 de la directive 2002/58/CE et ses transpositions nationales s’appliquent. Si votre base légale est le consentement, activez l’option newsletter et décrivez les relances dans votre politique de confidentialité. Ceci n’est pas un conseil juridique.

Historique des versions

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