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PrestaShop

Recuperación de carritos abandonados

Módulo de PrestaShop que escribe a quienes dejaron la cesta llena, recompone su carrito desde un enlace y puede regalarles una regla de carrito de un solo uso, con los resultados en Pedidos del back office.

El segundo recordatorio: los productos, el total, un código de descuento de un solo uso y un botón para volver al carrito.El botón abre el carrito con los productos y el descuento, sin iniciar sesión por nadie.Pedidos › Recordatorios de carrito: lo que recuperan los recordatorios y cada carrito con sus envíos.+1
  • El segundo recordatorio: los productos, el total, un código de descuento de un solo uso y un botón para volver al carrito.
    1 / 4 El segundo recordatorio: los productos, el total, un código de descuento de un solo uso y un botón para volver al carrito.
  • El botón abre el carrito con los productos y el descuento, sin iniciar sesión por nadie.
    2 / 4 El botón abre el carrito con los productos y el descuento, sin iniciar sesión por nadie.
  • Pedidos › Recordatorios de carrito: lo que recuperan los recordatorios y cada carrito con sus envíos.
    3 / 4 Pedidos › Recordatorios de carrito: lo que recuperan los recordatorios y cada carrito con sus envíos.
  • Ajustes: hasta tres recordatorios, el código de descuento opcional, un importe mínimo y a quién se envían.
    4 / 4 Ajustes: hasta tres recordatorios, el código de descuento opcional, un importe mínimo y a quién se envían.

Características

  • Nueva pestaña Pedidos › Recordatorios de carrito en el back office: tasa de recuperación, facturación recuperada y cada carrito seguido
  • Los códigos son reglas de carrito de PrestaShop (BACK-xxxxxxxx), visibles en Catálogo › Descuentos y eliminadas un día después de caducar
  • Sin cron en el servidor: las comprobaciones se hacen con las visitas del front office (actionFrontControllerSetMedia) y hay una URL de cron opcional para tiendas con poco tráfico
  • Integrado con el módulo oficial de RGPD (psgdpr): los carritos seguidos se exportan y se borran junto con los datos del cliente
  • Opción para avisar solo a quienes aceptaron la newsletter, y botón de WhatsApp para escribirles tú mismo

En una tienda PrestaShop, una cesta que no llega a la confirmación del pedido se queda en el listado de carritos y nadie vuelve a contactar con ese cliente. Este módulo vigila esos carritos y manda a su dueño hasta tres emails breves (a la 1, a las 24 y a las 72 horas por defecto), cada uno con un botón Volver a mi carrito que lo rellena desde cualquier dispositivo sin abrir la sesión de nadie. Si quieres, uno de esos emails puede llevar un descuento porcentual de un solo uso.

Cómo encaja en PrestaShop

Pensado para PrestaShop 8.2 y 9.0 con PHP 8.1 o superior y probado con el tema Classic; sirve cualquier tema que conserve la página de carrito estándar.
Se configura en Módulos › Gestor de módulos › Abandoned Cart Recovery › Configurar: plazos, email que lleva el código, porcentaje, validez, importe mínimo del carrito y la opción de solo suscriptores.
Los resultados y el listado de carritos aparecen en la pestaña nueva Pedidos › Recordatorios de carrito, con los botones Detener recordatorios y WhatsApp en cada fila. WhatsApp se abre con el teléfono de la dirección del carrito; el mensaje lo envías tú.
Escucha actionValidateOrder para cortar la serie cuando entra un pedido y actionMailAlterMessageBeforeSend para añadir las cabeceras de baja en un clic. El enlace de vuelta usa la URL amigable /cart-recovery.
Los descuentos son reglas de carrito normales, de un solo uso y no acumulables con otros vales. Las plantillas del email vienen en inglés, español y francés y siguen el idioma del carrito, también para invitados.

Instalación

  1. Paso 1

    Descarga el zip en Mi cuenta › Descargas de ecom-addons.com.

  2. Paso 2

    En el back office entra en Módulos › Gestor de módulos, pulsa Subir un módulo y suelta el zip.

  3. Paso 3

    Abre Configurar y revisa los valores por defecto. Los carritos anteriores a este momento no reciben nada.

  4. Paso 4

    Opcional: llama a la URL de cron que aparece en la configuración cada 10 a 15 minutos si tu tienda tiene pocas visitas o quieres horarios exactos.

Descarga la guía paso a paso (PDF)

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear una tarea cron en mi hosting?

No. Mientras haya clientes navegando, el módulo revisa los carritos como mucho cada 10 minutos, después de servir la página. La URL de cron es para tiendas con poco tráfico.

¿Dónde veo los códigos de descuento que crea?

En Catálogo › Descuentos, como cualquier regla de carrito. Cada carrito tiene el suyo; los que no se usan se borran al día siguiente de caducar.

¿Puedo enviar estos emails sin consentimiento?

Depende del país: en la UE rige el art. 13 de la Directiva 2002/58/CE y sus leyes nacionales. Si tu base legal es el consentimiento, activa la opción de solo suscriptores y explica los recordatorios en tu política de privacidad. Esto no es asesoramiento jurídico.

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