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PrestaShop

Preguntas y respuestas de producto

Módulo de PrestaShop para que los clientes pregunten desde la ficha del producto: respondes en el back office, la respuesta les llega por email en su idioma y, si lo permiten, se publica bajo el producto.

Bajo el producto, las preguntas publicadas con la respuesta de la tienda, un buscador, el orden y los votos «¿Te ha resultado útil?».«Hacer una pregunta»: sin captcha, y el visitante decide si se puede publicar su pregunta.Clientes › Preguntas de productos: responde, publica y envía la respuesta en el idioma del cliente con un solo guardado.+2
  • Bajo el producto, las preguntas publicadas con la respuesta de la tienda, un buscador, el orden y los votos «¿Te ha resultado útil?».
    1 / 5 Bajo el producto, las preguntas publicadas con la respuesta de la tienda, un buscador, el orden y los votos «¿Te ha resultado útil?».
  • «Hacer una pregunta»: sin captcha, y el visitante decide si se puede publicar su pregunta.
    2 / 5 «Hacer una pregunta»: sin captcha, y el visitante decide si se puede publicar su pregunta.
  • Clientes › Preguntas de productos: responde, publica y envía la respuesta en el idioma del cliente con un solo guardado.
    3 / 5 Clientes › Preguntas de productos: responde, publica y envía la respuesta en el idioma del cliente con un solo guardado.
  • Todas las preguntas por estado, con buscador de productos, búsqueda por palabras y spam en un clic.
    4 / 5 Todas las preguntas por estado, con buscador de productos, búsqueda por palabras y spam en un clic.
  • Las páginas de categoría y marca tienen un bloque de preguntas frecuentes: las tuyas y las de productos que marques, con JSON-LD FAQPage.
    5 / 5 Las páginas de categoría y marca tienen un bloque de preguntas frecuentes: las tuyas y las de productos que marques, con JSON-LD FAQPage.

Características

  • Formulario «Hacer una pregunta» bajo la ficha (displayFooterProduct) o como pestaña del tema Classic (displayProductExtraContent); con sesión iniciada, nombre y email ya rellenados
  • Clientes › Preguntas de productos en el back office: pestañas por estado con recuento, buscador de productos en vez de IDs, búsqueda por palabras y spam en un clic
  • Respuesta enviada con Mail::send de PrestaShop en el idioma de la pregunta, con plantillas propias del módulo, y aviso a la tienda de cada pregunta nueva
  • Solo se publica si el visitante lo marca; se ve el nombre con la inicial, nunca el email, y puedes corregir la pregunta antes de publicarla
  • Antispam sin captcha: token firmado que pide el navegador, campo trampa, límites por hash de IP y por email, máximo de enlaces y palabras prohibidas
  • Bloque de preguntas frecuentes en categorías y fabricantes (displayFooterCategory) con tus propias respuestas y las de productos que elijas, y JSON-LD FAQPage opcional
  • Buscador, orden y votos «¿Te ha resultado útil?» en la ficha; el mismo HTML para todos, compatible con cachés de página completa
  • Borrado automático de emails pasados unos meses y exportación o eliminación por email; PrestaShop 8.2 y 9, sin overrides

La ficha de un producto responde a lo que ya pensaste. El resto —«¿cabe en un fregadero de 60 cm?», «¿la blanca transparenta?»— llega por el formulario de contacto o, peor, el cliente se va sin comprar. Este módulo pone un formulario Hacer una pregunta en la propia ficha, vincula cada consulta a su producto y te deja responderla una vez para todos.

Contestas desde el back office y el cliente recibe la respuesta por email en el idioma en que escribió. Si marcó «podéis publicar mi pregunta», pregunta y respuesta aparecen bajo el producto con su nombre e inicial, y el siguiente cliente puede buscar entre ellas, ordenarlas y votar las más útiles.

Cómo encaja en PrestaShop

Back office
Clientes › Preguntas de productos abre la página del módulo con las preguntas por estado, el editor, los ajustes y las herramientas de privacidad. La ficha del producto indica, en su pestaña Módulos, cuántas preguntas tiene y enlaza para responderlas. Productos, categorías y fabricantes se eligen con buscadores.
Ficha de producto
Un bloque en displayFooterProduct o una pestaña junto a Descripción en las pestañas del propio tema (displayProductExtraContent). Las páginas de categoría y de fabricante muestran sus preguntas frecuentes mediante displayFooterCategory.
Correo
El sistema de PrestaShop (Mail::send) con plantillas del módulo, así que se usa tu SMTP.
Caché
El bloque es idéntico para todos; el token y los datos del cliente llegan desde el punto de entrada del módulo al usar el formulario. Guardar una respuesta lanza el hook de actualización y las cachés se renuevan.
Probado en PrestaShop 8.2 y 9.0 con PHP 8.1+ y el tema Classic. Sin overrides.

Instalación

  1. Paso 1

    Descarga el zip desde tu cuenta de ecom-addons.com.

  2. Paso 2

    Módulos › Gestor de módulos › Subir un módulo y elige el zip.

  3. Paso 3

    Abre Clientes › Preguntas de productos y revisa los ajustes (email de aviso, conservación, palabras prohibidas).

Descarga la guía paso a paso (PDF)

Preguntas frecuentes

¿El cliente necesita cuenta?

No. Un invitado deja nombre y email; con sesión iniciada ya están rellenados.

¿Se publica algo sin permiso?

Nunca. Si no marca la casilla, recibe la respuesta solo por email, y su email nunca se muestra.

¿Saldrán fragmentos de FAQ en Google?

No podemos prometerlo: desde 2023 Google solo los muestra para algunas webs gubernamentales y de salud. El marcado FAQPage de categorías y marcas es válido, sin más.

¿Funciona con Product Tabs & Custom Fields?

Sí. Nuestra pestaña convive con la suya de preguntas frecuentes y solo Product Tabs imprime FAQPage en las fichas, así que nunca se duplica.

Historial de versiones

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Opiniones

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  • PrestaShop
  • Marketing

Recuperación de carritos abandonados

Módulo de PrestaShop que escribe a quienes dejaron la cesta llena, recompone su carrito desde un enlace y puede regalarles una regla de carrito de un solo uso, con los resultados en Pedidos del back office.

  • Nueva pestaña Pedidos › Recordatorios de carrito en el back office: tasa de recuperación, facturación recuperada y cada carrito seguido
  • Los códigos son reglas de carrito de PrestaShop (BACK-xxxxxxxx), visibles en Catálogo › Descuentos y eliminadas un día después de caducar
  • Sin cron en el servidor: las comprobaciones se hacen con las visitas del front office (actionFrontControllerSetMedia) y hay una URL de cron opcional para tiendas con poco tráfico

59,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Descuentos por cantidad con selector de packs

Módulo de PrestaShop para vender 2, 3 o más unidades de un producto a menor precio por unidad, con un selector de packs bajo el precio y el descuento cobrado como precio nativo del carrito.

  • Usa el hook displayProductPriceBlock: el selector aparece bajo el precio de la ficha y sigue a la combinación que elige el cliente
  • Cada tramo es un precio específico del carrito (con id_cart y cantidad mínima), así que PrestaShop calcula por sí mismo el carrito, el pedido y la factura
  • Hasta cuatro tramos por oferta, por ejemplo 2 unidades con un 10 % menos cada una y 3 con un 20 % menos

39,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Productos comprados juntos y descuento por lote

Módulo de PrestaShop que muestra bajo la ficha los productos que tus clientes compran con cada uno, añade al carrito los marcados con un solo botón y puede aplicar un descuento de lote como regla de carrito nativa.

  • Usa el hook displayFooterProduct: el bloque aparece bajo la ficha del tema Classic, fuera del formulario de compra y sin overrides
  • Lotes por producto: hasta 3 productos que se muestran con él, en el orden que elijas, y un descuento opcional de 0 a 50 %
  • Los productos sin lote pueden mostrar los que más se piden con ellos en los pedidos válidos de los últimos 12 meses

49,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Packs y lotes de productos

Un módulo de PrestaShop para vender productos juntos como un pack: se arma buscando los productos, se fija el precio por porcentaje, importe, precio fijo o un descuento en cada producto, y la ficha enseña qué incluye y cuánto ahorra el cliente.

  • Se apoya en el pack nativo de PrestaShop (producto pack, tabla pack, tipos de stock): carrito, pedidos y facturas funcionan como siempre, sin overrides
  • Un constructor en Módulos › Configurar: hasta 50 productos buscados por nombre o referencia, en el orden que elijas, con cantidad y combinación para cada uno
  • Lotes: tres tazas iguales son un producto con cantidad 3

69,00 € + IVA