Características

  • Burbuja de chat en la esquina de todas las páginas de la tienda, con un número o un menú de hasta tres compañeros (nombre y cargo) y un saludo escrito para cada idioma de WordPress
  • Horario de atención por día en la zona horaria de Ajustes › Generales: si no hay nadie, la burbuja dice qué día y a qué hora contestas, o desaparece
  • Colocado tras el formulario de añadir al carrito del bloque de producto (o el hook de la plantilla clásica): un enlace «Preguntar» con título, SKU y enlace permanente, y otro «Compartir» para amigos
  • «Pedir por WhatsApp» bajo el bloque Carrito o los totales del carrito clásico: cantidad, producto, atributos de la variación e importe de cada artículo, leídos en el momento del clic
  • Opcional: los clientes con sesión y dirección de facturación obtienen un pedido real de WooCommerce creado con el código del checkout, en un estado registrado «Pendiente de confirmar por WhatsApp», sin pagar, con la tarifa de envío por defecto y su número en el chat
  • Caja en la edición del pedido, con HPOS o con almacenamiento clásico: plantillas de recibido, enviado y texto libre con {firstname}, {order}, {total}, {tracking} y {shop}, y el teléfono completado con el prefijo del país de la dirección
  • Recuento de clics por botón a 30 y 90 días mediante un pequeño endpoint REST: solo botón y fecha, sin cookies, IP ni usuario
  • Enlaces wa.me normales: sin script de WhatsApp, sin clave de API, sin cuenta Business; mismo HTML para todos, así que los plugins de caché siguen funcionando; español, inglés y francés

Muchos compradores de tiendas WooCommerce, sobre todo en España y Latinoamérica, prefieren mandar un WhatsApp a rellenar un formulario o pasar por el checkout. Un simple enlace «Escríbenos por WhatsApp» pierde el contexto: te llega «hola, ¿hay stock?» y tienes que preguntar qué producto, qué talla y cuántos. Este plugin abre el chat con el producto, las líneas del carrito o el pedido ya escritos, avisa de cuándo vas a contestar y, si quieres, guarda el carrito como pedido sin pagar en WooCommerce para que nada se pierda en la conversación.

Cómo encaja en WooCommerce

Probado con
WordPress 7.1, WooCommerce 11.2 y PHP 8.3; Twenty Twenty-Five (tema de bloques) y Storefront (tema clásico).
wp-admin
WooCommerce › Chat y pedidos WhatsApp, para los usuarios que gestionan WooCommerce: contactos, saludo por idioma, lado y distancia al borde inferior, horario, los cuatro botones con sus dispositivos, categorías de producto elegidas en el buscador de categorías de WooCommerce, creación de pedidos y plantillas del equipo, más una tabla de clics.
En la tienda
La burbuja se imprime en wp_footer; los enlaces de producto van tras el bloque woocommerce/add-to-cart-form en temas de bloques y en woocommerce_after_add_to_cart_form en los clásicos; el botón del carrito, tras el bloque woocommerce/cart o en woocommerce_after_cart_totals.
Pedidos
Un estado registrado con register_post_status y wc_order_statuses, visible en WooCommerce › Pedidos, sus filtros y acciones en lote, con HPOS o con entradas. El pedido sale de WC_Checkout::create_order(), así que productos, cupones, cargos, impuestos y envío son los de WooCommerce. No se puede pagar desde Mi cuenta y el stock se mueve al pasarlo a Procesando o En espera.
Pantalla del pedido
Una caja «Escribir por WhatsApp» con el teléfono normalizado y un enlace por plantilla, en el idioma en que se hizo el pedido (también con WPML o Polylang).
Compatibilidad declarada
HPOS y los bloques de Carrito y Finalizar compra.

Instalación

  1. Paso 1

    Descarga el zip desde Mi cuenta › Descargas en ecom-addons.com.

  2. Paso 2

    En wp-admin ve a Plugins › Añadir nuevo plugin › Subir plugin, elige el zip y pulsa Instalar ahora y Activar.

  3. Paso 3

    Abre WooCommerce › Chat y pedidos WhatsApp, escribe tu número con el prefijo del país y guarda. Los botones salen enseguida; la creación de pedidos sigue desactivada hasta que la marques.

Descarga la guía paso a paso (PDF)

Preguntas frecuentes

¿Necesito WhatsApp Business o la Cloud API?

No. Vale cualquier número de WhatsApp, personal o Business, sin cuenta de desarrollador de Meta. No hay coste por mensaje.

¿Carga algún script de WhatsApp o rastrea a los visitantes?

No. Los botones son enlaces normales; no se envía nada a WhatsApp hasta que el cliente pulsa uno. Menciona WhatsApp en tu política de privacidad como canal de contacto.

¿Se rompe con WP Rocket o LiteSpeed Cache?

No. Todos reciben el mismo HTML y el horario se comprueba en el navegador. La página del carrito, donde se crean los pedidos, nunca se guarda en caché.

¿Dónde aparecen los pedidos de WhatsApp?

En WooCommerce › Pedidos, con el estado «Pendiente de confirmar por WhatsApp». Cámbialo a Procesando, Completado o Cancelado como siempre cuando hayas hablado con el cliente.

¿Pueden pedir los invitados?

Pueden enviar su carrito por WhatsApp; solo los clientes con sesión y dirección de facturación dejan un pedido registrado.

WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; este plugin no está vinculado a Meta.

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Opiniones

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