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PrestaShop

Chat y pedidos por WhatsApp

Módulo de PrestaShop con botones de WhatsApp que abren el chat con el producto, el carrito o el pedido ya escritos, horario de atención y carritos registrados como pedidos sin pagar en su propio estado, sin ninguna API.

El botón flotante de chat: el visitante elige con quién hablar y, fuera del horario, ve cuándo le respondes.En la ficha de producto: preguntar por el producto o compartirlo con un amigo, con un toque.«Pedir por WhatsApp» en el carrito: las líneas y el total van en el mensaje, y el pedido puede quedar registrado en la tienda.+2
  • El botón flotante de chat: el visitante elige con quién hablar y, fuera del horario, ve cuándo le respondes.
    1 / 5 El botón flotante de chat: el visitante elige con quién hablar y, fuera del horario, ve cuándo le respondes.
  • En la ficha de producto: preguntar por el producto o compartirlo con un amigo, con un toque.
    2 / 5 En la ficha de producto: preguntar por el producto o compartirlo con un amigo, con un toque.
  • «Pedir por WhatsApp» en el carrito: las líneas y el total van en el mensaje, y el pedido puede quedar registrado en la tienda.
    3 / 5 «Pedir por WhatsApp» en el carrito: las líneas y el total van en el mensaje, y el pedido puede quedar registrado en la tienda.
  • Página del pedido: escribe al cliente por WhatsApp con un mensaje ya preparado en el idioma del pedido.
    4 / 5 Página del pedido: escribe al cliente por WhatsApp con un mensaje ya preparado en el idioma del pedido.
  • Página del módulo: hasta tres contactos, el primer mensaje por idioma, la posición y el horario.
    5 / 5 Página del módulo: hasta tres contactos, el primer mensaje por idioma, la posición y el horario.

Características

  • Botón flotante con uno a tres contactos (nombre, función y número) en un panel manejable con teclado, a la derecha o a la izquierda, y elevable sobre otros botones flotantes
  • Horario por día de la semana en la zona horaria PS_TIMEZONE de la tienda: fuera de él el botón avisa de cuándo respondes o se oculta; se comprueba en el navegador y la caché no lo rompe
  • «Preguntar por WhatsApp» en displayProductAdditionalInfo con nombre, referencia y enlace de la combinación elegida, y «Compartir por WhatsApp» para enviárselo a un amigo
  • «Pedir por WhatsApp» en el carrito (displayShoppingCart): cada línea con cantidad, combinación y precio, más el total de productos
  • Pedido nativo opcional para clientes con sesión: estado propio «Pendiente de confirmar por WhatsApp» (sin pagar, sin contar como venta), transportista por defecto y referencia en el mensaje; los invitados solo envían el mensaje
  • Panel «Escribir por WhatsApp» en la ficha del pedido de PrestaShop 8 y 9: plantillas de recibido, enviado con seguimiento y mensaje libre por idioma, con el prefijo del país en el teléfono
  • Clics por botón de los últimos 30 y 90 días, sin cookies, sin IP y sin datos de clientes
  • Enlaces wa.me normales, sin script de WhatsApp ni clave de API; página del módulo y textos de la tienda en español, inglés y francés

En España y Latinoamérica muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp antes que rellenar el formulario de contacto o terminar el proceso de compra, y el típico botón de WhatsApp de PrestaShop abre un chat en blanco. Chat y pedidos por WhatsApp empieza la conversación con lo que la tienda ya sabe: el producto y la combinación que se está mirando, las líneas del carrito o el pedido que tiene abierto tu equipo.

Cómo encaja en PrestaShop

Versiones
PrestaShop 8.2 y 9.0 con PHP 8.1 o superior, probado con el tema Classic.
Back office
En Módulos › Gestor de módulos › Configurar están los contactos, el primer mensaje por idioma, la posición y la distancia desde abajo, el horario, los cuatro botones con sus dispositivos, el filtro de categorías (con buscador por nombre), la creación de pedidos, las plantillas de la ficha del pedido y la tabla de clics.
Tienda
El botón flotante va en displayBeforeBodyClosingTag, los de producto en displayProductAdditionalInfo (el tema los vuelve a pintar al cambiar de combinación) y el del carrito en displayShoppingCart; CSS y JS se registran con actionFrontControllerSetMedia.
Pedidos
El módulo registra el carrito con PaymentModule::validateOrder() en su propio estado, sin añadir ningún método de pago al checkout. Stock, email de confirmación y listado de pedidos funcionan como en cualquier pedido; cuando lo acordéis por el chat, lo pasas a «Pago aceptado» o lo cancelas.
Ficha del pedido
Un panel en la columna lateral de la página Symfony del pedido (displayAdminOrderSide).
Multitienda
Unos mismos ajustes para todas las tiendas.

Instalación

  1. Paso 1

    Descarga el zip en Mi cuenta › Descargas de ecom-addons.com.

  2. Paso 2

    En el back office, abre Módulos › Gestor de módulos, pulsa Subir un módulo y elige el zip.

  3. Paso 3

    Pulsa Configurar, escribe al menos un número de WhatsApp con su prefijo de país y guarda.

Descarga la guía paso a paso (PDF)

Preguntas frecuentes

¿Hace falta WhatsApp Business o su API?

No. Vale cualquier número: el módulo crea enlaces wa.me, sin clave de API, sin cuenta de Meta que conectar y sin coste por mensaje.

¿Se carga algún script de WhatsApp en la tienda?

No. Un CSS y un script pequeños, nuestros. A WhatsApp no le llega nada hasta que el cliente pulsa un botón y envía el mensaje.

¿Qué pasa con el pedido registrado desde el carrito?

Queda sin pagar en «Pendiente de confirmar por WhatsApp», con el transportista por defecto y su referencia en el mensaje, hasta que cambies su estado.

¿Cambia mi proceso de compra?

No. Es un módulo de pago solo para registrar esos pedidos; no añade ningún método de pago.

¿Y el RGPD?

La tabla de clics solo guarda el botón y el día. Menciona WhatsApp (Meta) en tu política de privacidad como vía de contacto.

WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; este módulo no está hecho ni respaldado por Meta.

Historial de versiones

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Opiniones

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  • PrestaShop
  • Marketing

Recuperación de carritos abandonados

Módulo de PrestaShop que escribe a quienes dejaron la cesta llena, recompone su carrito desde un enlace y puede regalarles una regla de carrito de un solo uso, con los resultados en Pedidos del back office.

  • Nueva pestaña Pedidos › Recordatorios de carrito en el back office: tasa de recuperación, facturación recuperada y cada carrito seguido
  • Los códigos son reglas de carrito de PrestaShop (BACK-xxxxxxxx), visibles en Catálogo › Descuentos y eliminadas un día después de caducar
  • Sin cron en el servidor: las comprobaciones se hacen con las visitas del front office (actionFrontControllerSetMedia) y hay una URL de cron opcional para tiendas con poco tráfico

59,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Descuentos por cantidad con selector de packs

Módulo de PrestaShop para vender 2, 3 o más unidades de un producto a menor precio por unidad, con un selector de packs bajo el precio y el descuento cobrado como precio nativo del carrito.

  • Usa el hook displayProductPriceBlock: el selector aparece bajo el precio de la ficha y sigue a la combinación que elige el cliente
  • Cada tramo es un precio específico del carrito (con id_cart y cantidad mínima), así que PrestaShop calcula por sí mismo el carrito, el pedido y la factura
  • Hasta cuatro tramos por oferta, por ejemplo 2 unidades con un 10 % menos cada una y 3 con un 20 % menos

39,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Productos comprados juntos y descuento por lote

Módulo de PrestaShop que muestra bajo la ficha los productos que tus clientes compran con cada uno, añade al carrito los marcados con un solo botón y puede aplicar un descuento de lote como regla de carrito nativa.

  • Usa el hook displayFooterProduct: el bloque aparece bajo la ficha del tema Classic, fuera del formulario de compra y sin overrides
  • Lotes por producto: hasta 3 productos que se muestran con él, en el orden que elijas, y un descuento opcional de 0 a 50 %
  • Los productos sin lote pueden mostrar los que más se piden con ellos en los pedidos válidos de los últimos 12 meses

49,00 € + IVA

  • PrestaShop
  • Marketing

Packs y lotes de productos

Un módulo de PrestaShop para vender productos juntos como un pack: se arma buscando los productos, se fija el precio por porcentaje, importe, precio fijo o un descuento en cada producto, y la ficha enseña qué incluye y cuánto ahorra el cliente.

  • Se apoya en el pack nativo de PrestaShop (producto pack, tabla pack, tipos de stock): carrito, pedidos y facturas funcionan como siempre, sin overrides
  • Un constructor en Módulos › Configurar: hasta 50 productos buscados por nombre o referencia, en el orden que elijas, con cantidad y combinación para cada uno
  • Lotes: tres tazas iguales son un producto con cantidad 3

69,00 € + IVA